Garanzia

introduzione

Comprendiamo che gli strumenti necessitano di manutenzione, un uso corretto e le condizioni ambientali possono influire sulle loro prestazioni. Ecco perché offriamo una garanzia di riparazione limitata ai nostri utenti di utensili pneumatici industriali. Successivamente, faremo del nostro meglio per riparare i tuoi strumenti, ma dovrai pagare i pezzi di ricambio senza costi di manodopera. La garanzia si applica solo agli acquisti da store.masterpalmusa.com e www.masterpalmusa.com. Se hai acquistato articoli al di fuori degli Stati Uniti tramite uno dei nostri distributori autorizzati, contattalo direttamente per quanto riguarda gli accordi di garanzia in quanto potrebbero avere termini diversi. Si prega di conservare la fattura e la ricevuta per le riparazioni in garanzia.

Garanzia di riparazione limitata per gli Stati Uniti

Garanzia di riparazione limitata per consumatori e aziende USA

Garanzia di riparazione limitata di 3 anni SOLO per gli Stati Uniti
Tutte le smerigliatrici pneumatiche, le smerigliatrici pneumatiche, i trapani pneumatici, le levigatrici pneumatiche, le lucidatrici pneumatiche, i cricchetti pneumatici, i giradadi e gli utensili da taglio Master Palm certificati secondo gli standard ISO 9001:2015 e conformi CE vengono forniti con una garanzia di riparazione limitata del produttore di 1 anno e 2 anni negozio garanzia limitata di riparazione emessa da Master Palm Pneumatic di Master Air Tool Ltd Co., valida solo per i clienti statunitensi. Se hai effettuato l'acquisto dopo il 1° settembre 2016 (escluse le parti o i componenti soggetti a consumo) da un account consumer o aziendale, avrai diritto a questa garanzia. I clienti che si trovano al di fuori degli Stati Uniti riceveranno solo 1 anno di garanzia di riparazione del produttore; la garanzia del negozio di 2 anni non è valida per nessun account al di fuori degli Stati Uniti.

Garanzia di riparazione limitata di 1 anno
Gli acquirenti di tutti gli avvitatori ad impulsi pneumatici, pistole a spruzzo e pistole sparachiodi Master Palm hanno diritto a una garanzia di riparazione gratuita limitata di 1 anno. Si noti che solo gli ordini effettuati direttamente tramite Master Palm Pneumatic negli Stati Uniti o su questo sito Web, nonché tramite i nostri rivenditori autorizzati & distributori, sarà valido. Per gli articoli acquistati tramite un distributore autorizzato al di fuori degli Stati Uniti, consultare la politica di garanzia del negozio e contattarli per la copertura della riparazione.

Garanzia di riparazione limitata per rivenditori USA

1 anno di garanzia del negozio negli Stati Uniti per i rivenditori negli Stati Uniti
(Aggiornato il 26/09/2022)

Tutte le smerigliatrici pneumatiche, le smerigliatrici pneumatiche, i trapani pneumatici, le levigatrici pneumatiche, le lucidatrici pneumatiche, i cricchetti pneumatici e gli utensili da taglio certificati ISO 9001:2015 e contrassegnati CE vengono forniti con 2 anni di garanzia limitata di riparazione emessa da Master Air Tool Ltd Co, USA per articoli acquistati a partire dal 01/11/2017, esclusi i materiali di consumo e i componenti per i clienti aziendali. Si prega di utilizzare il nostro portale di fatturazione online per inviare tutti i reclami.

Garanzia di riparazione limitata di 1 anno
Tutti gli avvitatori pneumatici, le pistole a spruzzo e le pistole sparachiodi Master Palm sono coperti da una garanzia di riparazione gratuita limitata di 1 anno per tutti i clienti.

Si prega di notare che solo gli ordini acquistati direttamente o inviati ed elaborati da Master Air Tool Ltd Co, USA o acquistati tramite internal.mastertoolsupply.com saranno onorati. Per gli articoli acquistati tramite i nostri distributori autorizzati Master Palm in altri paesi, seguire la loro politica di garanzia del negozio e contattarli direttamente per la riparazione in garanzia.

Alcuni rivenditori statunitensi sono in grado di riparare utensili pneumatici, in tal caso, spediremo gratuitamente le parti garantite esclusi gli accessori e le parti di consumo entro 2 anni di garanzia.

Garanzia internazionale

Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, offriamo solo 1 anno di garanzia di riparazione limitata per tutti i tipi di utensili pneumatici a marchio Master Palm.   I clienti sono tenuti a pagare per le merci in entrata e in uscita. Tutte le richieste di riparazione in garanzia devono essere inviate online su mastertoolsupply.com. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso in garanzia, assegneremo un centro di riparazione vicino a te, alcuni centri di riparazione potrebbero trovarsi in un altro paese vicino a te, per inviare lo strumento per la riparazione.

Dopo la riparazione gratuita della manodopera in garanzia

Le società Master Air Tool immagazzinano parti e componenti di articoli non fuori produzione per un periodo di 10 anni, quindi, se dopo la garanzia, i tuoi utensili pneumatici a marchio Master Palm necessitano di assistenza, siamo in grado di ripararli gratuitamente, tuttavia, avrai per pagare le parti, il costo dei componenti e lo strumento deve essere riparabile, altrimenti la tua richiesta verrà rifiutata.

Per qualsiasi richiesta di riparazione in garanzia, acquisire il numero di autorizzazione alla restituzione per determinare se lo strumento è riparabile o meno. Ci riserviamo il diritto di riparare o rifiutare la richiesta di assistenza quando le parti, i componenti non sono disponibili. Tutte le merci in entrata e in uscita devono essere prepagate.
Se acquisti articoli tramite distributori non autorizzati di prodotti per utensili pneumatici industriali di marca Master, non daremo alcuna garanzia a te e al tuo cliente. Per tutte le riparazioni in garanzia, dovrai pagare in anticipo tutte le spese di spedizione se l'articolo deve essere rispedito alla nostra sede negli Stati Uniti entro il periodo di garanzia per la riparazione.

Qualsiasi riparazione entro il periodo di garanzia di riparazione limitata sarà determinata se è causata da un difetto naturale di progettazione dello strumento, se si tratta di errori commessi dall'uomo, ti addebiteremo un costo per le parti di ricambio. Entro il periodo di garanzia di riparazione limitata, se lo strumento è riparabile a causa di un difetto naturale di progettazione dello strumento, ci riserviamo il diritto di riparare o sostituire il modello equivalente se il modello non è disponibile o sostituirlo con un articolo ricondizionato o a nostra decisione, possiamo emettere un negozio credito per l'acquisto di altri prodotti su internal.mastertoolsupply.com se il modello che richiede la riparazione in garanzia viene interrotto, in entrambi i casi sarà una nostra decisione.

Sfortunatamente, se è trascorso il periodo di garanzia limitata, vale a dire dopo la garanzia, se l'articolo non è riparabile, non saremo in grado di riparare o sostituire l'articolo per te. E se sei un cliente consumatore e decidi di acquistare un articolo equivalente, ti emetteremo un buono sconto aggiuntivo del 10%, utilizzo una tantum, per prodotti scontati, un buono sconto aggiuntivo del 20% per prezzo scontato o non scontato.

Per essere protetto dalla nostra politica di garanzia, invia una richiesta di riparazione online.

Si prega di non tentare di riparare lo strumento da soli. Tutta la garanzia è nulla dopo aver smontato gli strumenti.

Ti verrà richiesto di allegare almeno 1 foto digitale dello strumento, il dettaglio migliore per consentirci di decidere il problema prima di assegnarti un numero di autorizzazione al reso merce.

Potrebbero esserti addebitati i costi per la sostituzione delle parti e la manodopera se stabiliamo che il difetto è dovuto a colpa tua o non è coperto dalla garanzia.

Per favore, ricorda che

La garanzia dell'utensile non protegge le parti e i componenti consumabili. Si prega di non smontare lo strumento da soli per la riparazione entro il periodo di garanzia a meno che non si sia autorizzati a farlo come rivenditore, altrimenti la garanzia sarà nulla.

La definizione di utilizzo errato è soggetta alla nostra discrezione. L'uso difettoso più comune sarà

• prodotti per utensili pneumatici non lubrificati quotidianamente
• conservare gli utensili pneumatici in un ambiente polveroso
• strumenti di caduta
• tentare di smontare lo strumento
• strumenti di abuso:
• utilizzare lo strumento sull'applicazione sbagliata,
• sovraccaricare lo strumento in quanto è progettato per,
• collegare al compressore d'aria sbagliato,

convertire l'uso dell'utensile pneumatico (errori comuni saranno l'utilizzo della smerigliatrice per levigatrice o levigatrice per smerigliatrice o cacciavite per trapani o trapani per cacciaviti e altri criteri di abuso degli strumenti saranno determinati dal nostro ingegnere.)

Ogni strumento ha un numero di serie dello strumento, ti verrà chiesto di compilare il numero di serie quando richiedi il servizio di garanzia. Ti verrà inoltre chiesto di compilare il modulo di richiesta di autorizzazione al reso e restituire lo strumento per il servizio di garanzia con l'autorizzazione al reso autorizzato OGNI VOLTA.

Senza il numero di autorizzazione alla restituzione della merce, qualsiasi reso verrà rifiutato. Per ulteriori informazioni, contatta il servizio clienti al numero 1.501.712.3878 ext 2 o contattaci online utilizzando il nostro modulo di contatto online.